För att handla MEDICOVI vattensulor genom EnerQi i Sverige AB måste Du ha fyllt 18 år. Personer under 18 år som vill handla måste be någon av sina föräldrar att beställa.
Alla försök till bedrägeri polisanmäls.
Allmänt
EnerQi i Sverige AB, har organisationsnummer 556627-2232.
All försäljning av MEDICOVI´s vattensulor, på www.vattensula.se och www.vattensula.nu säljs och skickas från EnerQi i Sverige AB.
Försäljning från EnerQi i Sverige AB sker endast inom Sverige.
Priser
Alla priser som visas på EnerQi i Sverige AB`s hemsidor är inklusive svensk moms på 25%.
Vi reserverar oss för eventuella felaktiga priser och att priser och villkor kan komma att ändras.
Betalning
Vi erbjuder fyra olika betalningsalternativ:
Kortbetalning
Vi använder oss av NETS. NETS erbjuder betaltjänster och hanterar kunders finansiella information. Det är därför självklart att säkerhetslösningar är vitala delar i NETS processer och system. NETS var en av de första leverantörerna av betaltjänster som genomgick kortföretagens (VISA, Mastercard m.fl )PCI certifiering.
Utöver PCI certifieringen har NETS fokuserat på säkra betallösningar med 3D-Secure och det egenutvecklade säkerhetssystemet NETS Defender.
1) Auktorisation med 3D-Secure
3D-Secure teknologin är utvecklat av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online. Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik erhåller säljföretaget i riskreduktion och kortinnehavaren kan vara säker på att dennes kort inte nyttjas av obehörig.
2) NETS Defender
NETS egenutvecklade system Defender är ett kraftfullt redskap för att minska din risk för bedrägerier. Genom ett nätverk av samverkande variabler scannas dina betalningar innan köpen godkänns. Analysen byggs upp av ett regelverk som anpassas exakt efter kundens behov.
Förskottsbetalning är ett betalnings alternativ för dig som inte vill betala med kort på nätet. Du får samma villkor och fraktkostnader som vid kortbetalning.
Faktura- detta alternativ är endast möjlig att använda om ett inregistrerat företag är beställare.
Leverans
– Normal leveranstid är 1-4 dagar. Mindre order med restnoterad produkt skickas när alla varor finns i lager.
– Vi använder oss av Posten och Poståkeriet.
– Vi levererar endast varor till kunder i Sverige.
– Om ovanstående leveranstider riskerar att överskridas avsevärt, t.ex på grund av att en vara tagit slut på lager, kommer EnerQi i Sverige AB att kontakta kunden och informera om detta. Kunden har då rätt att makulera köpet och få pengarna tillbaka utan extra kostnader.
Fraktavgift
– För beställningar understigande 800 kronor tillkommer 36 kronor i porto
– För beställningar överstigande 800 kronor sänds beställningen fraktfritt.
Orderbekräftelse
När vi mottagit Din beställning skickar vi Dig en bekräftelse via e-mail (var därför noga med att din mailadress anges korrekt) med information om Din beställning. Kontrollera Din order så att allt är OK, skulle det vara något Du undrar över så vänligen kontakta oss snarast.
Spara Din orderbekräftelse för att ha till hands vid eventuella kontakter med kundtjänst.
Ångerrätt
Vi tillämpar inte öppet köp men Du har rätt att ångra Ditt köp inom 14 dagar från den dag Du mottagit varan. Ångerrätten gäller dock inte då förpackningen brutits. Varan måste vara i obrukat/oförändrat skick för att kunna returneras. Produkten måste returneras i produktens originalförpackning. Du betalar själv returfrakten. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. Kontakta oss alltid innan Du ska returnera en vara via mail eller telefon.
Avbeställning
Du kan inte själv ändra eller avbeställa Din order på Din sida. vi ändrar och avbeställer order i den mån det är möjligt. När en order väl är printad för packning har vi inte möjlighet att ändra eller avbeställa den, Du får då returnera paketet till oss. Du som kund står för returfrakten.
Restnoterade varor
Om någon eller några varor som Du beställt inte skulle finnas på lager kontaktar vi Dig via e-mail eller telefon, Du kan då välja om Du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varorna helt.
Reklamation
Kontakta EnerQi i Sverige AB kundtjänst innan Du reklamerar en vara. Om en vara är felexpedierad eller på något sätt felaktig måste Du kontakta oss inom skälig tid från det att Du mottagit varan. Vi hjälper Dig med hur Du ska göra för att returnera den felaktiga varan kostnadsfritt för Dig. Varor som returneras skall ALLTID skickas i originalförpackningen.
Personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter som Du lämnar i enlighet med personuppgiftslagen (PUL 1998:204 ). Vi garanterar att inga uppgifter om Dig säljs eller används till reklamutskick från tredje part, utan endast används av EnerQi i Sverige AB. Din e-mailadress används enbart till orderbekräftelse och övrig information om Din beställning.
Kundtjänst
Du når oss vardagar mellan 09.00 – 16.00 på telefon 0709 396386, 036 13 44 99.
Fel i publicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser och texter som tryckts felaktigt på vår hemsida. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar (såsom valutaförändringar, förändrade priser från vår leverantör), lagerförändringar och eventuella tekniska fel i webshoppen, browser eller server.